Network
KABAR PRIANGAN - Jumlah pengaduan yang dilakukan masyarakat konsumen Indonesia dalam kurun waktu lima tahun terakhir masih tertinggi di bidang jasa keuangan.
Bahkan selama tahun 2021 jumlah pengaduan terhadap buruknya pelayanan bidang jasa keuangan tersebut hampir setengahnya atau hampir 50% dari jumlah pengaduan sektor-sektor lain. Disusul pengaduan terhadap sektor e-commerce, telekomunikasi, perumahan, dan listrik.
Sektor jasa keuangan terdiri dari bank, pinjaman online (pinjol), leasing, asuransi, uang digital,
investasi. Sedangkan e-commerce terdiri atas belanja online dan trasportasi online.
Baca Juga: Pemerintah Larang Ekspor Batubara Selama Januari 2022, YLKI: Mestinya Bukan Cuma Satu Bulan
Kondisi tersebut merupakan hasil pengaduan warga yang diterima Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI).
Kriteria pengaduan yang diterima yakni kategori sengketa konsumen, konsumen akhir, ada pelanggaran hak konsumen, belum diadukan di tempat lain, serta belum menggunakan jasa pihak ketiga.
"Komoditas pengaduan selama tahun 2021 tertinggi adalah sektor jasa keuangan sebesar 49,60%," kata Ketua Pengurus Harian YLKI Tulus Abadi dalam konferensi pers virtual bertema Bedah Ragam Masalah Konsumen pada Masa Pandemi, Jumat 7 Januari 2021.
Baca Juga: Perjudian Online Marak, Ratusan Warga di Tasikmalaya Unjuk Rasa
Selain wartawan berbagai media massa, acara diikuti Direktur Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI) Kuseryansyah, serta Kepala Subdirektorat Pelayanan Pengaduan Konsumen Direktorat Pemberdayaan Konsumen, Kementerian Perdagangan RI Mulyansari.
