Hal itu agar dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan publik terhadap layanan dan
kinerja Pemerintah Kota Tasikmalaya.
"Kami ingin melakukan perbaikan manajemen pelayanan publik secara terus-menerus dan berkesinambungan dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang ada," ujarnya.
Hasil penilaian Ombudsman yang diklasifikasikan dengan menggunakan traffic light system itu artinya zona merah untuk tingkat kepatuhan rendah, zona kuning untuk tingkat kepatuhan sedang dan zona hijau untuk tingkat kepatuhan tinggi.*