Penumpang yang sudah memiliki tiket, sambung Gugum, bisa datang langsung ke Stasiun Ciamis supaya langsung dibayarkan, atau pembatalan juga bisa dilakukan lewat KAI Access. "Dari manivest total penumpang di Stasiun Ciamis ada sekitar 300 penumpang. Biaya pengembalian Rp 40 juta," ujarnya.
Tak ada korban warga Ciamis
Mengenai para penumpang yang menggunakan KA Turangga dan mengalami kecelakaan di Cicalengka, Gugum memastikan tidak ada korban dari warga Ciamis atau yang menumpang dari Stasiun Ciamis. "Dari Stasiun Ciamis tidak ada yang naik KA Turangga," ucapnya.***